Refund policy

☕ Refund & Exchange Policy — WYNPL

At WYNPL, we are committed to delivering freshly roasted, high-quality coffee beans. Due to the perishable nature of our products, all sales are final and non-refundable, with the following limited exceptions.

❌ No Refunds

We do not offer refunds under any circumstances — including cases of:

  • Incorrect product received

  • Change of mind

  • Delayed orders due to incorrect customer information

🔁 Exchange Policy

We only accept exchanges if:

  • You received the wrong product

  • The product arrived damaged

  • Your order was not delivered

To qualify, you must:

  • Contact us within 3 calendar days of receiving your order

  • Provide your order number and photo/video proof

  • Ensure the product is unopened and in its original packaging

🔁 Change of Mind

If you wish to change your product after ordering:

  • The product must be unopened and unused

  • You must request the change within 3 days

  • You are responsible for:

    • AED 20 handling/restocking fee

    • Any price difference if the new item is more expensive

    • Return shipping costs, if applicable

Example:
Switching from AED 50 product to AED 60 product
→ You pay: AED 10 (difference) + AED 20 (handling) = AED 30

📩 Contact Us

For support or exchange requests, please contact us at:
📧 Support@wynpl.com 
📞 +971567967189

🛒 Thank you for shopping at WYNPL

-----------------------------------------------------------------------------------------------

☕ سياسة الاستبدال وعدم الاسترجاع — WYNPL

في WYNPL، نحرص على تقديم أجود أنواع حبوب القهوة الطازجة والمحمصة. ونظرًا لطبيعة منتجاتنا القابلة للتلف، فإن جميع الطلبات نهائية وغير قابلة للاسترجاع، باستثناء الحالات الموضحة أدناه.

❌ لا يوجد استرجاع

لا نقوم بإرجاع المبالغ المدفوعة تحت أي ظرف، بما في ذلك في الحالات التالية:

  • استلام منتج خاطئ

  • تغيير الرأي بعد الشراء

  • التأخير الناتج عن إدخال عنوان غير صحيح من قبل العميل

🔁 سياسة الاستبدال

نقبل طلبات الاستبدال فقط في الحالات التالية:

  • استلام منتج خاطئ

  • وصول المنتج بشكل تالف

  • عدم استلام الطلب

للتأهل للاستبدال، يجب:

  • التواصل معنا خلال 3 أيام تقويمية من استلام الطلب

  • تقديم رقم الطلب ودليل واضح (صورة أو فيديو)

  • أن يكون المنتج غير مفتوح وفي حالته الأصلية

🔁 تغيير الرأي

نقبل الاستبدال في حال تغيير رأيك، فقط إذا:

  • كان المنتج غير مفتوح وغير مستخدم

  • تم التواصل خلال 3 أيام من استلام الطلب

  • يتحمل العميل:

    • 20 درهم إماراتي رسوم معالجة وإعادة تخزين

    • فرق السعر إذا كان المنتج الجديد أغلى

    • تكاليف الشحن للإرجاع إن وجدت

مثال:
إذا طلبت منتجًا بسعر 50 درهم وأردت تغييره بمنتج سعره 60 درهم:
→ المبلغ المستحق: 10 دراهم (فرق السعر) + 20 درهم (رسوم المعالجة) = 30 درهم

📩 تواصل معنا

للدعم أو طلبات الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:
📧 Support@wynpl.com 
📞 +971567967189

🛒 شكرًا لتسوقك من WYNPL